Comunicación Y Participación Ciudadana Para El Desarrollo Social

Resumen

Este caso se centra en la identificación de los principales obstáculos que enfrenta una institución pública en México para comunicar sus mensajes de forma transparente y aumentar la participación ciudadana en los procesos de toma de decisiones gubernamentales, en vías del desarrollo de actividades o proyectos que ayuden a reducir las brechas sociales. Nuestro objetivo es estudiar este problema desde la perspectiva del marketing social, público y la responsabilidad social.

Por lo tanto, nos enfocamos en analizar el mecanismo de comunicación institucional “Yo también opino” del Instituto Municipal de Investigación y Planeación (IMIP) de la ciudad de Ensenada, Baja California en México, la cual es una institución pública paramunicipal encargada de la elaboración de planes y programas para el desarrollo integral del municipio. Sin embargo, en la organización se percibe la falta de participación ciudadana, en conjunto con las necesidades institucionales de ser una entidad más visible entre la población y el reto de incursionar a la comunidad que dirigen en los procesos de planeación para el desarrollo social.

Para evaluar este mecanismo se realizó un grupo focal con los ciudadanos que estuvieron en contacto con el mismo. Entre los hallazgos principales se reflejó una actitud positiva hacia el proyecto y la necesidad de reforzar la información ofrecida para aumentar la confianza en este tipo de organismos gubernamentales mexicanos.