Álvarez González, L. I. y Sanzo Pérez, M. J. (2018) «Calidad de servicio y stakeholders: Universidad de Córdoba (Colombia)», Casos de marketing público y no lucrativo, 5, pp. 127–136. Disponible en: https://casos-aimpn.org/index.php/casos/article/view/205 (Accedido: 20 septiembre 2026).