Fortes, N., and M. Eça de Abreu. “Marketing Relacional Nas instituições De Ensino Superior Público: Estudo De Caso Da ESTeSC”. Casos De Marketing Público Y No Lucrativo - Casos De Marketing Público E Não Lucrativo, vol. 2, Mar. 2015, pp. 113-22, https://casos-aimpn.org/index.php/casos/article/view/159.