Álvarez González, Luis Ignacio, y María José Sanzo Pérez. «Calidad De Servicio Y Stakeholders: Universidad De Córdoba (Colombia)». Casos de marketing público y no lucrativo 5 (abril 12, 2018): 127–136. Accedido julio 28, 2026. https://casos-aimpn.org/index.php/casos/article/view/205.