Leigos para o desenvolvimento: fundraising dynamics and development of donor’s loyalty in a NGDO

Resumen

La institución “Leigos para o Desenvolvimento” (sea “Legos para el Desarrollo”) es una organización no gubernamental para el desarrollo (ONGD) que inició su actividad en 1986 y viene sintiendo la necesidad de mejorar el marketing de la organización para poder asegurar los fondos necesarios para sus proyectos. Sin embargo, para la definición de las técnicas y estrategias de marketing a utilizar es esencial conocer el comportamiento de sus donantes. De hecho, diferentes acciones de marketing pueden tener diferentes resultados y diferentes dinámicas en la recaudación de fondos. El objetivo de este estudio es comprender la dinámica de la recaudación de fondos y de los donantes, y, con este conocimiento, apoyar la toma de decisiones sobre las acciones de marketing futuras, ya sea en su aspecto “online”, ya sea en su aspecto “offline”. A lo largo del estudio, es evidente que hay una fuerte dependencia de los donantes que lo hacen una sola vez, por lo que, con el conocimiento obtenido a través de este trabajo, se recomienda que las futuras campañas de marketing tengan en cuenta la retención de los donantes.