La comunicación digital sobre las actividades de responsabilidad social corporativa: el caso de Antena 3 Noticias y Fundación Mutua Madrileña con la iniciativa "Contra el maltrato: tolerancia cero"

Resumo

Las organizaciones deben dar a conocer a sus públicos las acciones de responsabilidad social corporativa que realizan con el propósito de mejorar su reputación. Para ello las redes sociales resultan especialmente relevantes. Así, el objetivo de este trabajo se basa en analizar la comunicación efectuada a través de Twitter y de Facebook por Antena 3 Noticias y Fundación Mutua Madrileña con relación a la iniciativa de responsabilidad social “Contra el Maltrato: Tolerancia Cero” que trata de erradicar la violencia de género. Para analizar esta comunicación se realiza un análisis de contenidos de las publicaciones insertadas en dichas plataformas durante 5 meses. Los principales resultados indican que no se está aprovechando todo el potencial dialógico que ofrecen las redes sociales para interactuar con los seguidores.