Prestação de contas e medição do impacto social: o caso do Terceiro Setor de Ação Social em Espanha

Resumo

Este caso de ensino analisa a forma como as organizações do Terceiro Setor de Ação Social (TSAS) em Espanha medem e comunicam o impacto social do seu trabalho. O TSAS reúne cerca de 28.000 entidades sem fins lucrativos que operam sob uma pressão crescente para demonstrar transparência, eficácia e coerência com as expectativas dos seus grupos de interesse.

Com base em dados da Plataforma das ONG de Ação Social (POAS) e em literatura académica, o caso introduz a cadeia de valor do impacto e a Teoria da Mudança como enquadramentos essenciais para compreender como as intervenções sociais geram mudança e para selecionar indicadores significativos. O caso convida os estudantes a refletirem sobre como escolher bons indicadores e a entender a medição do impacto não apenas como um exercício de prestação de contas, mas também como uma ferramenta para aprender, melhorar as práticas e reforçar a atuação das organizações sem fins lucrativos.