Cultura de la ética y marketing social: capital intangible de Esval y su impacto en la comunidad y medioambiente

Resumen

El servicio sanitario en su conjunto, como tal en la región de Valparaíso, administrado por Esval S.A., se caracteriza no solamente por la transversalidad de sus clientes, sino también por el importante rol que cumple en la salud pública y en el medio ambiente, mediante el saneamiento de las aguas servidas, el servicio de alcantarillado y la distribución de agua potable a la población. La existencia de una divergencia entre el plano de interés público, en contraposición con el interés privado de la empresa, invita al análisis del accionar ético que ha tenido Esval S.A. Para ello, se ha observado la estructura de apoyo que sostiene la empresa, sus canales de comunicación tanto para proveedores y clientes, y la integridad corporativa frente a escenarios; y la visión, misión y los principios que representa Esval, bajo la lupa de un código ético propio ha desarrollado la empresa. Bajo estos criterios, resulta esencial comprender el accionar tanto a nivel de marketing, campaña ambiental como con los programas sociales que ha desplegado en la región.